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滚动公告：
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电子商务专业人才培养方案
一、 专业名称（专业代码）
电子商务（ 730701 ）
二、 入学要求
应届初中毕业生或具有同等学历者。
三、 修业年限
全日制学历教育，3年制，2.5年在校学习+0.5年顶岗实习。
四、职业面向
本专业学生职业范围主要为各种客服、网店运营、策划、推广宣传，销售、售后、装修等领域。具体从事的就业岗位如下：
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序号 |
对应职业岗位 |
职业资格证书举例 |
专业（技能） |
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1 |
网店 运营 |
电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级） |
能够独立运营网店 |
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2 |
网店推广人员 |
计算机文字录入员证书（劳动部：职业资格四级） 电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级） |
能够负责客户网站在搜索引擎中的付费推广、排名提升等工作 |
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3 |
网店 美工 |
电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级） 营销员职业资格证书（劳动部：职业资格五级） |
能够进行网店装修图像处理美化、制作海报、详情页 |
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4 |
网络营销人员 |
电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级） |
能够进行网上销售、交易管理等 |
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5 |
网络客户服务 |
计算机文字录入员证书（劳动部：职业资格四级） 电子商务员职业资格证书（劳动部：职业资格四级） |
能够进行客户服务及处理客户投诉 |
五、培养目标与规格
（一） 培养目标
针对电子商务企业和准备实施电商的传统企业的需求，培养具备综合素质和技能的电商人才，使学生掌握电商企业中不同职位需求的专业设计技能，并具备独立完成各种设计项目的能力。学生毕业后可以从事网页设计、网站美工、网站开发、搜索引擎优化、电商运营、电商推广等工作。
（ 二）、培养规格
l 人才规格毕业基本要求
（1）符合国家、省教育行政部门中等职业学校学生学籍管理的有关规定。
（2）思想品德评价合格，身心健康。
（3）修满规定的全部课程且成绩合格。
（4）顶岗实习和社会实践考核合格。
（5） 符合学校的有关毕业要求。
l 基本素质及职业素养目标
基本素质：
Ø 必须要有耐心、会钻研，热爱并关注周边生活。
Ø 要有悟性，要用独特的思维方式去观察、去分析、 去推理、去判断，发现那些潜在的、不为常人所注意的意识，新观念、新产品以及新的市场。
Ø 要有良好的心态，要有遭受挫折的心理准备。
Ø 要有旺盛的挑战精神，敢于尝试新事物。
职业素养目标
Ø 培养学生具有强烈敏锐的感受能力。
Ø 具有阅读本专业技术资料，自主学习本专业新技术、新工具，获取新知识的能力。
Ø 具有职业生涯规划能力。
专业知识目标
Ø 掌握如何在淘宝上开设店铺、铺货、产品描述、直通车的等淘宝平台相关知识；
Ø 对于标题、店铺、宝贝进行优化，让你的宝贝更加容易能被顾客搜索到，提高宝贝的排名，增加产品的流量。
Ø 能够根据宝贝制定合理的活动和促销，带动新顾客的转化率和客单价，提高老顾客的回购率。
Ø 学习如何配合付费广告引进高质量的流量，如何结合数据提升广告投放效果，精准定位买家人群，帮助店铺迅速发展。学会如何创建淘宝客计划，查看同行的淘客计划和佣金，进行淘宝客推广
Ø 能顺利开通跨境电商店铺账号,设计跨境物流方案,合理选择跨境物流方式;
Ø 独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作,能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布
Ø 能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广,能及时处理订单、提升客户体验感和满意度,能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户；
Ø 掌握京东等各大主流电子商务平台，实现电子商务交易；
Ø 掌握基本的美工、广告设计知识，能够将这些知识应用于网店设计过程；
Ø 掌握电商网站的付费推广的基本流程；
Ø 掌握如何挑选关键词、创意的描述、价格的调整等；
Ø 掌握如何使用开放平台实现互动营销（微信、微博、论坛、分类信息、邮件、视频）的相关知识；
六、 课程设置及要求
本专业开设课程包括公共基础课程，专业课程、拓展课程、顶岗实习和社会实践。
（一）公共基础课程
1、中国特色社会主义
中国特色社会主义课程是中等职业学校学生必修德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，对学生进行会主义核心价值观教育。其任务是引导学生树立正确的理想和人生价值观，自觉践行会主义核心价值观，培养学生成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
2、德育
（1）职业生涯规划
职业生涯规划课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。其任务是引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。
（2）职业道德与法律
职业道德与法律课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，对学生进行职业道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。
（3）经济政治与社会
经济政治与社会课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。
（4）哲学与人生
哲学与人生课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。
3、语文
语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成以及继续学习莫定基础；提高学生的思想道德修养和科学文化素养，弘扬民族优秀文化和吸收人类进步文化：为培养高素质劳动者服务。
4、数学
数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握必要的数学基础知识，具备必需的相关技能与能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
5、英语
英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。
6、历史
历史课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀传统文化，增强历史使命感和社会责任感，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神，为学生未来学习、工作和生活打下基础。
7、体育与健康
体育与健康课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成终身从事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活质量，为全面促进学生身体健康、心理健康和增强社会适应能力服务。
8、公共艺术
公共艺术课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：以学生参与艺术学习、赏析艺术作品、实践艺术活动为主要方法和手段，融合多种艺术门类和专业艺术特色的综合性课程，通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生的艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生的职业素养、创新能力与合作意识。
9、礼仪
礼仪课程是中等职业学校学生选修的一门公共基础课程。其目的是：使学生自觉遵守法律法规、遵守社会公德的前提下，遵守公序良俗，尊老爱幼、待人接物、行为举止、语言符合规范，在职业生涯中养成良好的职业习惯、生活习惯，受益终身。
10、劳动教育
当前的劳动教育的重点是在系统的文化知识学习之外，有目的地有计划地组织学生参加日常生活劳动，生产劳动和服务劳动，以便学生可以练习和锻炼自己的意志。培养学生正确的劳动价值观和良好的劳动素质。
（二）专业课程
1、专业基本能力课程
（1）计算机应用基础
计算机应用基础课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。
（2）电子商务基础
了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。
（3）商务礼仪
培养学生职场意识，使学生掌握职场礼仪；学习商务会谈、商务接待、商务宴请、谈判仪式、签约仪式等商务活动和礼仪中的礼仪知识；进行商务礼仪形象塑造设计和各类礼仪行为规范训练，从而提高学生的商务礼仪修养，提升学生的未来职场形象。
（4）办公软件
办公软件其功能在于使学生掌握一到两种文字录入方法，掌握应用办公软件处理电子文档、报表图表、演示文稿的能力，培养学生的办公事务处理、数据处理、信息管理的综合能力。通过本课程的学习使学生在工作中能熟练运用办公软件解决各种较复杂的办公问题。
2、岗位核心能力课程
（1）新媒体运营
熟悉新媒体渠道内容更新推广如（知乎 微博、微信、公众号 今日头条 视频流量网站等），能够建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；利用网络热点，或者制造热点传播公司做社会化营销和事件营销。
（2） PS基础
熟练掌握Photoshop基本工具和菜单命令的使用方法；掌握图层的基本操作；掌握滤镜的一般使用方法；掌握图片色彩的一般调整方法；对Photoshop的高级工具—蒙板、通道和路径，理解其含义，并能够进行一般的使用；掌握切片的制作方法；掌握Gif动画的制作方法。学会Photoshop图象编辑、图象合成、校色调色及特效制作等基本的图像处理技术，能熟练运用Photoshop软件对图片进行美化和处理。
（3）网店运营与管理
学习在淘宝平台上的店铺整体规划、运营、客户关系管理等工作，学习店铺的页面设计规划，产品线及日常维护，掌握店铺的各种促销及营销策划，制定营销活动策略并执行，了解与客户沟通的基本要求与内容。
（4）淘宝运营进阶实战
《淘宝运营基础》的进阶篇，主要介绍淘宝平台的免费活动，以及收费方式，如直通车，智钻等淘系平台常见推广方式，实现流量的引入，将流量变现为订单量。
（5）爆款文案
在新媒体时代，文案写作能力变得越来越重要。通过微信公众号销售商品、在电商平台介绍商品等新的销售模式改变了文案的创作方式。
本课程介绍了系统的文案编写思路，并教导了具体的写作方法。
（6） 网络客服
在当前电子商务行业中，客服工作已经成为不可或缺的重要组成部分。而且随着社会的不断发展和进步，客服工作的重要性将会越来越明显，其地位将越来越不可替代。本课程介绍了从客服基本概念到规则解读，从操作技巧到售前售后服务的完整内容。
（7）短视频与直播
详细介绍短视频的功能、盈利模式，帐号的申请和构建、吸粉技巧、直播间布置、灯光、镜头调配技巧，以及如何提升主播的自我形象，指导学员更好的在不同群体、不同行业中发展。
3、拓展课程
（1）淘宝美工
学习使用PS软件进行图形的点面平面构成、色彩的综合变化、立体构成等；解析设计规则，让学生进一步掌握平面设计的思想，具有整体布局和设计观。
（2）拼多多运营
本课程结合拼多多电商平台的特性，加入了平台运营和平台店铺运营的内容，帮助学生们在目前最火的拼多多平台上进行运营和推广。
（3）网页设计与制作
本课程其任务是使学生了解商务网页制作的基础知识，掌握制作网页的一般原则、布局方案，能根据企业产品特点，制作商务网页。
七、教学进程总体安排
1、课程结构说明：
（1）本课程结构不包括军训、入学教育和毕业教育。
（2）本专业三年总学时为3240学时，其中公共课990学时，占30%，专业课 1278学时，占40%；拓展课432学时，占13%；顶岗实习与社会实践540学时，占17%。
（3）公共课、顶岗实习与社会实践课、专业课中的专业基本能力子模块为必修内容；专业课中的岗位核心能力课程为限选课。
（4）拓展能力课程为任选课，学校要根据教学实际情况、学生就业岗位、学生的学力和兴趣，合理选择相关拓展课程，促进学生个性化发展。
2、课程结构及进度安排
|
一年级 |
二年级 |
三年级 |
学期 |
小计 |
||||||||
|
1 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
课时 |
||||||
|
18周 |
18周 |
18周 |
18周 |
18周 |
顶岗实习540课时 |
理论 |
实践 |
小计 |
||||
|
公共 |
德育课 |
职业生涯规划 |
1 |
|
|
|
|
|
|
18 |
990 |
|
|
职业道德与法律 |
|
1 |
|
|
|
|
|
18 |
||||
|
哲学与人生 |
|
|
1 |
|
|
|
|
18 |
||||
|
经济政治与社会 |
|
|
|
1 |
|
|
|
18 |
||||
|
劳动 |
|
|
|
1 |
|
|
|
18 |
||||
|
就业指导 |
|
|
|
|
2 |
|
|
36 |
||||
|
开云买球 |
|
|
|
|
2 |
|
|
36 |
||||
|
音乐 |
|
|
|
1 |
2 |
|
|
54 |
||||
|
书法 |
|
|
|
1 |
1 |
|
|
36 |
||||
|
中国特色社会主义 |
|
1 |
|
|
|
|
|
18 |
||||
|
文化课 |
语文 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
|
216 |
|||
|
数学 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
144 |
||||
|
英语 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
144 |
||||
|
体育与健康 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
180 |
||||
|
历史 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
36 |
||||
|
专业 |
基本能力课程 |
电子商务基础 |
2 |
|
|
|
|
|
|
36 |
468 |
|
|
Photoshop |
4 |
|
|
|
|
20 |
60 |
72 |
||||
|
办公软件 |
4 |
6 |
3 |
4 |
|
100 |
200 |
306 |
||||
|
计算机基础 |
3 |
|
|
|
|
20 |
40 |
54 |
||||
|
核心能力课程 |
新媒体运营 |
6 |
|
|
|
|
50 |
70 |
108 |
810 |
||
|
网店运营与管理 |
|
6 |
|
|
|
50 |
70 |
108 |
||||
|
淘宝运营实战进阶 |
|
|
6 |
|
|
50 |
70 |
108 |
||||
|
爆款文案 |
|
|
5 |
|
|
50 |
70 |
90 |
||||
|
网络客服 |
|
|
|
6 |
|
50 |
70 |
108 |
||||
|
直播带货 |
|
|
|
|
9 |
80 |
120 |
162 |
||||
|
短视频与直播 |
|
|
|
7 |
|
60 |
80 |
126 |
||||
|
拓展课程 |
拼多多运营 |
|
|
|
|
6 |
30 |
40 |
108 |
432 |
||
|
淘宝美工 |
|
6 |
|
|
|
40 |
60 |
108 |
||||
|
网页制作 |
|
|
6 |
|
|
40 |
80 |
108 |
||||
|
毕业设计 |
|
|
|
|
6 |
|
|
108 |
||||
|
总 计 |
3240 |
|||||||||||
八、实施保障
（一）专业教学团队建设
通过培养与引进结合，业务进修与下企业实践结合等方式，促进师资队伍的结构优化，全面提高专业教师队伍素质，使我校电子商务专业教师达到湖南省专业建设标准中的规范化要求。
1．学历层次要求
公共基础课教师自身应具备相应的素质，能胜任公共基础课的教学任务，取得大学本科毕业证书；专业专任教师本科学历已达到98%。
2．资格证书要求
专任教师应具有中等职业学校及以上教师资格证书；专任专业教师具有本专业三级及以上职业资格证书达到75%以上；兼职专业教师应具有3年以上对口工作经验并具有二级及以上职业资格证书且达到专业教师的21%左右。
3．人员配备要求
专业课教师中，具有本专业中级以上专业技术职务任职资格者不低于50％，高级以上专业技术职务任职资格者不低于20％；
专业课教师每年参加企业实践学习或各种专题培训，全年累计学习和培训时间不少于二个月；
（二）实训基地建设
校内实训室一览表
|
序号 |
实训室名称 |
主要功能 |
主要设备 |
|
1 |
微机室7 |
基本软件的操作实训 |
教师用电脑、电子白板、微机工作台、计算机、交换机、稳压电源、路由器、机柜 |
|
2 |
微机室8 |
基本软件的操作实训 |
教师用电脑、电子白板、微机工作台、计算机、交换机、稳压电源、路由器、机柜 |
|
3 |
微机室9 |
基本软件的操作实训 |
教师用电脑、电子白板、微机工作台、计算机、交换机、稳压电源、路由器、机柜 |
|
4 |
微机室10 |
基本软件的操作实训 |
教师用电脑、电子白板、微机工作台、计算机、交换机、稳压电源、路由器、机柜 |
（三）制度建设
1．教学管理制度。为了保障理论与实践教学的顺利实施与运行，学校制订了统一的教学管理制度。
2．顶岗实习制度。教学部制订《学生顶岗实习管理办法》，使顶岗实习教学环节有组织、有计划、有考核，有落实，保证工学结合人才培养模式的顺利实施。
3．校企合作长效机制。
积极争取政府支持。积极争取政府部门的支持，大力宣传，充分发挥协调作用，并在师资配备和教学设备购置等方面给予政策和资金支持。
l 合作双方签订协议，明确职责，规范双方的行为。学校保证人才培养质量，保证企业用人的优选权，为企业提供培训、技术等方面的支持。企业保证在设备、场地等条件上的支持及人员的支持，保证学生实训任务的安排。
l 加大对学生和家长的宣传力度，调动学生参与校企合作的主动性。
l 教学部建立校企合作考核指标和奖惩措施。将开展校企合作工作情况纳入教学质量保障体系中，不断检验、改进校企合作工作。
九、毕业要求
学生在规定年限内，德育、体育、毕业考核合格(第5学期)，学业学分达60学分（前4期每期正常考试合格可得25分，即每科考试合格得5分，补考合格得3分，补考不合格得0分），顶岗实习合格，方可达到毕业要求，发放毕业证书。否则不予毕业。